Bent u weleens 'verdwaald' tijdens het invullen van een formulier? Dan bent u niet de enige. Het invullen van formulieren is voor veel Nederlanders lastig. Het resultaat: onbegrijpelijke formulieren die leiden tot vragen en vaak verkeerd worden ingevuld. Verduidelijking is hard nodig
Dit gold ook voor de formulieren van de Huurcommissie. Maar sinds 1 april heeft de Huurcommissie een set gloednieuwe, klantgerichte brochures met bijbehorende formulieren.
Rusken PR & Communicatieadvies heeft het nieuwe voorlichtingsmateriaal van de Huurcommissie ontwikkeld in het kader van het rijksbrede project Begrijpelijke Formulieren. De formulieren zijn vraaggestuurd en zorgen dat de klant niet verdwaald in een woud van (huur)wet- en regelgeving. Zo kan iedere huurder of verhuurder gemakkelijk een geschil aankaarten bij de Huurcommissie.
Begrijpelijk communiceren lijkt heel eenvoudig. Maak een nieuwe brochure of een formulier en het probleem lijkt opgelost te zijn.
Om écht begrijpelijk te communiceren, vindt Rusken het belangrijk om alle neuzen in uw organisatie de juiste kant op te krijgen.
Wilt u meer lezen over onze aanpak voor begrijpelijke communicatie, bijvoorbeeld over het begrijpelijker maken van formulieren? Kijk dan op de site van begrijpelijke formulieren hoe onze communicatieadviseur Linda Hazeveld dit aanpakt.